ERP 是Enterprise Resource Planning 的缩写， 即 企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。但是ERP 不仅仅是一个软件,更重要的是一个管理思想,它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合。通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来,实现资源优化和共享,这就是ERP。

     90年代的ERP并不是一个全新的系统，它是由1970年代的物料需求计划（MRP），1980年代的制造资源规划（MRP II）所逐渐演进而成。

     以推动MRP ， MRP II著名的APICS美国生产及存货管理协会在对ERP一词的解释中提到:一个ERP系统和典型的MRP II系统的差异在技术上的需求，例如图形用户界面（GUI），关系数据库，使用里外部都与客户供应商的集成，可视需要制作各式报告等。

     ERP的概念是著名产业科技研究单位－Gartner Group 在90年代初期依据信息技术的发展及供应链管理所提出的观念，以推论制造业管理信息系统的发展趋势。简单地说，ERP是“一个大型模块化、集成性的流程导向系统，集成企业内部财务会计、制造、进销存等信息流，快速提供决策信息，提升企业的营运绩效与快速反应能力。”它是e化企业的后台心脏与骨干，任何前台的应用系统包括EC、CRM、SCM等都以它为基础。

     ERP是Enterprise Resource Planning （企业资源计划）的简称。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。”

ERP系统可以给企业带来的好处

提供实时信息和数据

　　实施ERP解决方案的直接影响 是企业中所有部门之间业务数据和信息是统一流动的。提供这些实时信息后，您可以做出更好的业务决策，并确保所有信息和数据都是最新且准确的。通过完全访问标准化和可靠的数据，许多企业组织在实时分析方面迈出了一步。

改善协作

　　缺乏协作和沟通不畅通常是由于员工缺乏所需信息的结果。ERP软件增强了协作，使他们能够访问其他部门的数据，这样可以提高员工的协作能力并且使得员工之间的沟通更加顺畅。

可以提高生产率

　　通过对ERP解决方案的投资，相当多的企业在效率和整体生产率上有了显着提高。它们可以帮助消除业务流程中的重复和繁琐的手动任务，以及在实施ERP软件后改善了工作量，从而节省了员工宝贵的时间。除此以外，还使他们能够更好地专注于业务运营或需要改进的其他流程领域。

简单估算和报价

ERP软件有助于使报告和报价更加容易和可定制。借助改进的报告功能，您的公司可以更轻松地响应复杂的数据请求，并且用户甚至可以在不依赖IT帮助的情况下运行自己的报告。这样可以节省您的用户用于其他更重要项目的时间。

360度业务运营视图

　　客户总是有可能需要更改其订单，并且由于您永远无法对客户说不，您必须即兴创作并弄清楚如何进行必要的更改并确定原始交货日期。借助ERP系统，客户变更不会像从业务，销售，客户服务，计划，会计，生产，分销，人力资源等360度视角那样繁重，它们都已集成并且可以在各个级别共享数据，当日程安排或产品更改时，会通知所有相关部门。

提供无缝集成

　　成功且称职的ERP解决方案使用集成的集中式数据库来支持业务的所有核心流程。这样就可以轻松地将所有部门和流程集成在一起。在组织内部进行无缝集成可以实现更大的想法共享，一致的决策制定并改善客户体验。它还有助于做出明智的（更好的）决策。

改善客户服务

　　ERP系统通常倾向于带有某种客户关系管理（CRM）应用程序，以及销售，财务和其他前台功能。ERP的CRM功能极为重要，因为企业保持竞争力和“参与竞争”的主要方式是获得回头客，这将带来利润。例如，销售和客户服务部门的员工可以通过更快，更准确地访问ERP系统提供的客户信息和历史记录，更好地与客户沟通并改善与客户的关系。

降低运营成本

　　最后，但同样重要的是，集成功能强大的ERP解决方案有助于减少企业的人工和运营成本。有了它，企业可以更好地管理自己的时间和创业资源，最终节省资金并获得最大的投资回报。它还允许他们合并财务报告和其他成本。